她桃李年华时，因为温柔细致，大学生们都亲切地喊她“小阿姨”；她不惑之年时，因为体贴入微，她又成为了所有留学生口中的“中国妈妈”。她就是范巧芳，海外教育学院的宿舍管理员。
她是“小阿姨”，更是“范妈妈”
2002年，芳龄28岁的范巧芳来到了学校，开始独立管理一栋宿舍楼。当年的宿管阿姨们大多数是五十来岁，经验丰富，大家都好奇，怎么会有这么年轻的新同事？宿管的工作繁琐又忙碌，既要打扫整栋宿舍楼的卫生，又要负责管理好几层楼的学生，这么个年轻人，能干好吗？对于宿舍管理，范巧芳是个新手，她耐心钻研，细致地干着，在细水长流的年岁里慢慢积累着经验。
多年以后的某一天，走在大马路上的她被一声声“小阿姨”唤住，回头一看，原来是她曾经管理过的学生。她已经喊不出学生的名字，但学生却牢牢地记得在学生时代，范阿姨在她每天出门和回来时的日常问候，记得范阿姨曾多次帮她收过树荫底下的被子、多次帮她拿钥匙开宿舍门，记得范阿姨在她毕业前对她家人般的殷殷嘱托。
“小阿姨”这个称呼，在一届届学生中流传下来，一喊就喊了15年。
2017年，有了15年工作经验的范巧芳被海外教育学院聘为留学生的宿舍管理员。这对于范巧芳来说又是一个极大的挑战，留学生们文化背景不同、语言不同、生活习俗不同、宗教信仰不同，对于自己能否胜任这一岗位，她十分忐忑。但当第一次见留学生后，他们的热情就深深感染了她，她努力将自己融入这个大家庭，把爱播撒给每一位留学生。
在与留学生们的朝夕相处中，范巧芳认为语言不通还是挺影响工作的。但“办法总比困难多”，为了能跟留学生更好地沟通，她不仅学会了最基本的英语口语，还自创了一套肢体语言。这套肢体语言，她懂，学生也懂，他们在天长日久的相处中，达成了不少默契。
在生活上，范巧芳对学生无微不至，在情感上，她对学生关怀备至。她的认真，她的细致，她的耐心，她的爱心，使她的工作得到了众多留学生的认可，留学生们都喊她“范妈妈”。
妈妈的爱，宽严相济
镜头一：“约妮，你怎么还在宿舍呢？”“妈妈，我肚子疼。”“疼得严重吗？”“我已经吃过止疼药了，但是药效过了，现在又疼了。”“我们一起去医院检查吧！”……这是来自非洲津巴布韦的留学生约妮与范巧芳的对话。
镜头二：考虑到留学生的宗教信仰和饮食习惯，学校给留学生宿舍配备了厨房。学生塔特在宿舍烧饭时不小心将锅烧干了，宿舍里顿时浓烟四起，惊慌失措的她在楼梯间呼叫着妈妈。范巧芳第一时间赶到现场，及时切断电源，消除了安全隐患。这件事给范巧芳敲响了警钟，她立即召开留学生会议，给每位留学生普及学校的安全用电规定，并教留学生们安全使用厨房电器。
这两组特写镜头，只是范巧芳平日工作的缩影，但却展现了她对待留学生的态度——宽严相济。
范巧芳的孩子也在外地读大学，作为母亲，她深刻体会到“儿在外，母担忧”的心情，因此，她像对待自己孩子一样对待着留学生们：多少次，留学生们生病，她半夜告别温暖的被窝，带着留学生去医院就诊。在医院的急诊大厅，她整夜陪同；回到宿舍后，她又一宿没睡，担心他们的病情会有起伏和反复。
约妮感冒了，范巧芳为她送去苹果和牛奶；朱帝腿疼，范巧芳为他买膏药、敷膏药；贝尔的脚扭伤了、艾瑞克的手擦伤了，她都会立刻替他们做消毒处理、紧急包扎，并告诉他们注意事项。一些学生经济上有困难，范巧芳还会自掏腰包，买好饭菜凑着饭点给他们送过去。
她说，真正的爱是及时的赞美，真心的鼓励，温柔的安慰，得体的批评。爱绝不是顺从和纵容，而是宽严相济。在范巧芳心中，始终有把尺子，学校的规章制度永远处于第一位，必须严格执行。
因为文化差异，这些外国孩子对自由和规矩的定义理解不清，常常会不服从管教，也会跟她闹脾气。范巧芳虽被气哭过，但没有气馁，为了孩子们的安全，她一直苦口婆心，逮到机会就耐心教育。她的努力没有白费，现在，留学生们都很听“范妈妈”的话。
在范巧芳的手机里，有所有留学生的联系方式，她也能看到所有留学生的朋友圈，她用自己的方式规范着孩子们的行为习惯，关注着孩子们的安全。
付出总有回报。贝尔外出返校迟到时，会跟她道歉说：“范妈妈，我以后不迟到，不让妈妈为我担心。”龙王告诉她：“我以前调皮让妈妈生气了，但我生病时妈妈关心我，帮我倒水拿药，你就是我的亲妈妈。”
很多留学生和父母视频时，还都会把这位“中国妈妈”热情地介绍给自己的父母。2017级塔吉克斯坦学生乌米毕业回国，结婚时还特意将视频发给她，他说人生大事一定要告诉自己的“中国妈妈”，要得到妈妈的祝福。孟加拉国的沙满和李新进入本科学校之后，还时时跟自己的“中国妈妈”分享学习生活。
对儿子的歉意，都藏在对留学生的爱里
留学生来自各个国家，来校报到的时间也各不相同，他们有的白天到校，有的半夜到校，有的周末到校……但无论何时，范巧芳都会在宿舍里等待他们，会在第一时间安顿好他们。为了迎接这些外国孩子，她错过了儿子的家长会，忘记给寄宿的儿子送材料，但她不后悔，她宁可委屈自己的儿子，也不能委屈了这些外国孩子们。
疫情时期，为了陪伴留学生，范巧芳吃在食堂，住在学生宿舍，整整三年，她都和学生们呆在一起。封校期间，她除了每天认真做好宿舍区域消毒、学生晨午检，督促学生做好每日健康申报，组织学生们参加核酸检测等工作，还要安抚学生们的紧张情绪，为学生们外出购买食材，给滞留在国外的学生收拾好所有行李，等待他们重回学校。
三年里她休假的时间屈指可数，大年三十，她陪同学生一起包饺子过大年夜，大年初一，她又为他们送上新年祝福。她的儿子忍不住对她说，你有中国孩子，也有外国孩子，但是你更爱你的外国孩子。范巧芳告诉儿子，不管做什么事情，都要认真对待，要尽自己所能做到最好，这就是妈妈的工作态度。
说起来，范巧芳和留学生也是校友。2019年，学校面向社会人员开展全日制学历教育招生，范巧芳得知这个消息，第一时间报名。“我心中一直有一个大学梦。”她格外珍惜这个机会，不管是线上课程还是线下课程，她都认真听讲，努力学习，工作之余还查阅各类资料来充实自己，最终她以优异的成绩毕业。拿到毕业证的那一刻，她兴奋不已。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。如今，一有空余，她就拿起书来学校，任何时候都不忘学习。她还经常用自己的求学经历激励留学生，告诉他们，世上无难事，只怕有心人。
近年来，范巧芳先后获得学校“服务先进个人”“优秀服务工作者”“2022年度江苏省外国留学生教育管理先进个人”等荣誉。
“爱岗敬业 自强不息”的学校文化镌刻在学校的文化长廊里，也镌刻在范巧芳以及像范巧芳一样的常工业平凡人的心中。（审核：季华、李颖、杨曌）